La empresa Edelman preguntó a más de 33.000 encuestados en 28 mercados la siguiente pregunta:
¿Cuál dirías que debería ser la máxima prioridad de un director ejecutivo?
y los resultados reflejan que la máxima prioridad de un director ejecutivo debería ser …
– Asegurarse de que su empresa sea de confianza.
Tiene sentido. La publicidad clásica está experimentando una crisis de confiabilidad. En esta era centrada en los medios de comunicación, si una empresa es percibida como digna de confianza tiene una ventaja enorme sobre la competencia.
Ahora bien, la confianza es una cuestión de percepción.
Y las percepciones de los consumidores se trabajan en una especialidad: El Branding
Pero no acaba aquí.
Los mismos resultados reflejan que la tercera máxima prioridad de un director ejecutivo debería ser…
– Que las decisiones de negocio reflejen los valores de empresa.
También tiene sentido. Las decisiones se convierten en acciones y las acciones son la prueba de los valores.
Pues los valores de la marca se trabajan en la misma especialidad: El Branding
CONCLUSION:
Si eres un director ejecutivo, además de deber atender la calidad de los productos y la viabilidad del negocio (prioridades 2 y 4 del estudio) la gente cree que tu principal prioridad debería ser atender el Branding.
Y ¿Qué quiere decir atender el Branding en tu posición?
Significa tomarse el tiempo de asegurar la coherencia entre la esencia y las acciones de tu empresa. Entre la promesa y el desempeño. Entre la misión y los productos que se desarrollan. Entre los principios y los comportamientos de tu gente. Hacia afuera y hacia adentro de la empresa.
Solo esa coherencia genera confianza, que genera lealtad, que genera un valor comercial a largo plazo.
¿No me digas que no sería todo más fácil teniendo todo esto ya montado?
